CPaaS da Twilio

A única plataforma que você precisa para comunicações

A plataforma de comunicação em nuvem como serviço (CPaaS) da Twilio permite incorporar soluções de comunicação omnichannel em seus aplicativos e serviços existentes com APIs.

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Connect with customers across a variety of use cases and channels.

Twilio positioning on Magic Quadrant for CPaaS

Reconhecimento

Twilio é nomeada mais uma vez como líder em CPaaS pela Gartner®

Twilio na posição mais alta em Capacidade de execução no Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para CPaaS.

Veja o relatório de 2024

A Twilio é líder no mercado de CPaaS segundo a IDC

Mais de 157 bilhões

de mensagens enviadas/recebidas anualmente

Mais de 1,7 trilhão

de e-mails enviados anualmente

Mais de 34 bilhões

de chamadas de voz anualmente

Todos os canais certos para os principais casos de uso

Notificações e alertas

Informe os clientes sobre cada alteração em suas contas com APIs entre canais.

E-mail

Envie e-mails importantes aos clientes de forma confiável com a Twilio SendGrid Email API.
Mensagens

Entre em contato com os clientes diretamente com mensagens de texto SMS e aplicativos de mensagens, como WhatsApp ou Facebook Messenger.
Voice

Acione notificações de voz para alcançar clientes com mensagens e lembretes automatizados.
Lookup

Consulte dados de inteligência telefônica em tempo real para reduzir o risco de fraude e aumentar a capacidade de entrega.

Resy delivers automated texts to confirm guest reservations, resulting in a less than 3% no-show rate

Verificação e integração

Mantenha as contas e transações dos clientes seguras com autenticação confiável.

Verify

Reduza a fraude validando os usuários pelos canais de sua preferência, como SMS, WhatsApp, push, TOTP, voz e e-mail.
Lookup

Consulte dados de inteligência telefônica em tempo real para verificar a validade do número e reduzir o risco de fraude.
Vídeo

Autentique as identidades dos clientes para agendamentos virtuais seguros.

Wise sends push notifications to keep customer’s financial accounts secure, resulting in 0% account takeovers

Marketing e promoções

Alcance seu público com ofertas relevantes em seus canais preferidos.

Mensagens

Permita que os clientes optem pelos canais que mais utilizam, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e SMS.
E-mail

Execute campanhas de e-mail individuais ou séries de e-mails contínuos com o máximo de capacidade de entrega para taxas de abertura mais altas.
Twilio Engage

Crie campanhas de marketing omnichannel personalizadas com a Twilio Segment, a CDP (Customer Data Platform, plataforma de dados do cliente) líder do setor.

Magalu uses WhatsApp messaging to seamlessly engage customers, resulting in a 20% increase in sales

Unidade de resposta audível

Ajude os clientes a encontrar o que procuram mais rapidamente com uma URA inteligente e flexível.

Mensagens

Alcance e engaje seus clientes no canal que eles preferem com o Twilio Messaging.
Voice

Responda aos comandos de voz do cliente e crie experiências de conversão de texto em fala.
Studio

Crie fluxos de trabalho de URA inteligentes personalizados com um poderoso criador de arrastar e soltar.
Flex

Conecte os clientes a um agente ou representante de vendas de forma confiável com o contact center na nuvem Twilio Flex.

Chime launched a personalized support IVR in 4 weeks to give members the best service.

Por que escolher a Twilio para CPaaS?

Confiabilidade

Alcance os clientes de forma confiável com um SLA de 99,95% de uptime, failover automatizado e janelas de manutenção zero.

Segurança

Atenda aos requisitos de privacidade e segurança com certificações ISO/IEC 27001, políticas de segurança de dados e criptografia TLS 1.2.

Escalabilidade

Amplie seu app para novos mercados com cobertura em mais de 180 países e conexão com mais de 4.500 operadoras globais.

Preços

Nossos preços não têm truques, portanto, você paga apenas pelo que utilizar. Aumente ou diminua a escala sem contratos ou compromissos.

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Recursos para avaliar provedores de CPaaS

Todas as oportunidades para engajar um cliente são imperdíveis: escolha seu parceiro com sabedoria.

O provedor de CPaaS certo pode transmitir suas mensagens aos clientes de forma confiável, fornecer comunicações seguras e atender às suas necessidades hoje e amanhã à medida que você se dimensiona para novos mercados e casos de uso.

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* Magic Quadrant para Plataforma de Comunicação como Serviço, Gartner, setembro de 2023, ID G00784989.